Dernière mise à jour : 2026-09-19
1. Qui est responsable de vos données
L'Apéro Léger, boutique en ligne accessible sur aperoleger.shop, est une boutique indépendante spécialiste de l'apéritif sain non frit et des crackers légers, fondée en 2019 et située au 27 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.
La boutique est une boutique multi-marques indépendante permettant de comparer les marques Fiorentini, Vitavigor, N.A! et Le Jerky Français, de vérifier les détails produits et de commander en toute clarté. Elle n'est pas le site officiel d'une marque fabricant.
L'exploitation quotidienne de la boutique est assurée par la Solenne Gourmande Opérations SARL, société d'exploitation indépendante de droit français chargée du pilotage opérationnel, administratif et commercial de la boutique en ligne. Elle exploite et gère au quotidien la boutique désignée par le nom commercial de façade, sans se confondre avec lui.
- L'Apéro Léger : nom commercial de façade, catalogue, prix affichés et promesse de service — un accompagnement clair avant et après la commande, avec des informations produit transparentes.
- Solenne Gourmande Opérations SARL : pilotage du catalogue et des relations avec les fournisseurs référencés, gestion des commandes, du service client et de la coordination logistique selon les règles de la boutique, contrôle de la conformité des fiches, des prix affichés et des contenus d'aide.
Pour la présente politique, la société d'exploitation agit comme responsable opérationnel du traitement de vos données clients : elle définit comment les données sont collectées, utilisées, conservées et protégées pour le fonctionnement de la boutique sur aperoleger.shop.
2. Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous utilisez la boutique, vous nous communiquez directement :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l'indiquez pour être recontacté.
- Données de commande : produits choisis parmi les marques Fiorentini, Vitavigor, N.A! et Le Jerky Français, quantités, montant en euros (EUR), utilisation éventuelle du code SAVE15 pour 15% de réduction sur les articles éligibles, instructions de livraison.
- Échanges avec le service client : objet précis de la demande, numéro de commande si existant, coordonnées pour être recontacté, pièces jointes et copie des échanges antérieurs si existants.
- Demandes liées à vos droits : objet précis de la demande et éléments d'identification nécessaires à la vérification d'identité.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations transmises, notamment pour permettre la livraison et le suivi de commande en France.
3. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur aperoleger.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site :
- Données de navigation : pages consultées, fiches produits visualisées, durée de visite, parcours d'achat et panier.
- Données techniques : type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, adresse IP abrégée, paramètres de langue française.
- Données de mesure : statistiques agrégées de fréquentation et de performance pour améliorer le catalogue et la clarté des informations produit.
Ces données ne permettent pas à elles seules de vous identifier nominativement et sont utilisées de manière agrégée ou pseudonymisée chaque fois que possible.
4. Historique de transactions et dossiers d'assistance
Pour assurer un achat simple et un suivi fiable, nous conservons :
- Registres de transaction : commandes, factures, montants payés en euros, mode de paiement utilisé — carte de crédit ou PayPal —, application éventuelle du code SAVE15 selon les règles d'éligibilité du paiement, frais de livraison appliqués (livraison standard à 8,00 €, livraison gratuite dès 45,00 €), statut d'expédition et de livraison.
- Dossiers de service après-vente : demandes de retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, échanges relatifs à la garantie qui suit les informations produit et les indications du service client, réclamations logistiques et réponses apportées.
- Suivi qualité : accusé de réception, qualification de la demande, traitement direct ou transfert suivi vers le pôle compétent, conformément à notre organisation interne.
Ces enregistrements nous permettent de justifier nos obligations comptables et commerciales et de vous offrir un accompagnement clair avant et après la commande.
5. Pourquoi nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes :
- Exécution de la commande : traitement du panier, vérification des détails produits, préparation, coordination logistique, livraison et facturation.
- Service client : orientation générale et premier niveau de réponse via le canal d'assistance principal de la boutique, répartition vers le pôle spécialisé compétent lorsque nécessaire, suivi des retours sous 30 jours et des questions de garantie.
- Paiement et prévention de la fraude : vérification du paiement par carte de crédit ou PayPal, contrôle de l'éligibilité du coupon SAVE15, lutte contre les paiements frauduleux.
- Amélioration de la boutique : pilotage du catalogue multi-marques, contrôle de la conformité des fiches, des prix affichés et des contenus d'aide.
- Obligations légales : conservation des factures, gestion des demandes d'exercice de droits, sécurité du site.
- Communications : confirmations de commande, notifications d'expédition, réponses à vos messages. Aucune prospection non sollicitée sans votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.
6. Prestataires de services
Pour faire fonctionner la boutique, certaines données sont partagées avec des prestataires rigoureusement sélectionnés, uniquement pour les besoins du service :
- Hébergeur et maintenance technique du site aperoleger.shop.
- Prestataires logistiques pour l'expédition et le suivi de livraison selon nos règles : livraison standard à 8,00 € et gratuite dès 45,00 €.
- Prestataires de paiement pour les cartes de crédit et PayPal, qui traitent vos coordonnées bancaires dans leurs environnements sécurisés.
- Outils de messagerie et de support client pour enregistrer et traiter vos demandes par ordre d'arrivée.
Nos prestataires agissent sur nos instructions et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. L'éligibilité du coupon SAVE15 — 15% de réduction sur les articles éligibles — suit les règles du paiement.
Les données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés et ne transitent pas en clair par nos serveurs. Nous ne conservons que la confirmation de paiement, le montant en euros, le mode utilisé et la référence de transaction nécessaire au suivi, aux retours dans les 30 jours et à la comptabilité.
Pour PayPal, votre identification et votre autorisation de paiement sont gérées par PayPal selon ses propres conditions de confidentialité, que nous vous invitons à consulter au moment du paiement.
8. Cookies et technologies similaires
La boutique utilise des cookies et traceurs pour assurer un achat simple en France :
- Cookies strictement nécessaires : panier, session, sécurité, mémorisation de votre langue et de votre consentement cookies.
- Cookies de mesure d'audience : compréhension anonyme de la fréquentation pour améliorer les fiches et la navigation multi-marques.
- Cookies fonctionnels : préférences d'affichage et fluidité du parcours de commande.
Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies non essentiels depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du panier et du paiement.
9. Sécurité des données
La société d'exploitation met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux données clients aux seules personnes habilitées, contrôle de la conformité des contenus, journalisation des accès et sensibilisation des équipes.
En cas d'incident affectant vos données, nous prendrons les mesures de remédiation nécessaires et procéderons aux notifications requises par la réglementation applicable.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée :
- Comptes et commandes : pendant la relation commerciale puis archivage comptable selon les durées légales françaises.
- Dossiers de retours et garantie : conservation liée au traitement des retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison et au suivi des informations produit et indications du service client, puis archivage probatoire.
- Échanges support : durée nécessaire au traitement et au suivi qualité, puis archivage limité.
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum pour les mesures, selon les recommandations en vigueur.
11. Vos choix et vos droits
Vous disposez de choix concrets pour maîtriser vos informations :
- Mettre à jour vos coordonnées de livraison et de contact avant expédition en contactant le service client.
- Choisir vos préférences cookies dans votre navigateur.
- Vous opposer aux communications de prospection et demander leur arrêt.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de directives post-mortem, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer vos droits relatifs à la confidentialité et aux conditions commerciales, écrivez au pôle spécialisé :
E-mail confidentialité et droits : confidentialite-droits@aperoleger.shop
Indiquez l'objet précis de la demande et les éléments d'identification nécessaires, ainsi que la copie des échanges antérieurs si existants. Après vérification d'identité, le pôle procède à l'analyse juridique, à la réponse écrite et à la mise en œuvre du droit invoqué.
Le pôle confidentialité répond sous deux jours ouvrés. En cas de question complexe, la demande est transmise avec suivi au responsable d'exploitation de la société d'exploitation.
12. Mineurs
La boutique s'adresse à des clients majeurs capables de passer commande. Nous ne collectons pas sciemment les données d'enfants de moins de 15 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du catalogue, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figurant en tête de page fait foi. En cas de changement significatif, nous vous en informerons sur aperoleger.shop ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
14. Nous contacter
Service client général
E-mail : support@aperoleger.shop
Le service client est disponible par e-mail pour l'orientation générale et le premier niveau de réponse.
Fenêtre de service partagée : du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus hors ouverture sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la prochaine ouverture.
Pour un traitement rapide, indiquez votre numéro de commande si existant, l'objet précis de la demande et vos coordonnées pour être recontacté. Vous recevrez un accusé de réception puis la qualification de votre demande, avec traitement direct ou transfert suivi vers le pôle compétent. Première réponse sous un jour ouvré.
Pôle juridique et confidentialité
E-mail : confidentialite-droits@aperoleger.shop
Compétent pour les questions sur les conditions commerciales, la confidentialité et l'exercice de vos droits, avec réponse sous deux jours ouvrés.
Courrier : L'Apéro Léger — 27 rue des Capucins, 69001 Lyon, France. Exploitation opérationnelle : Solenne Gourmande Opérations SARL.